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気になる英語ニュース「フライトトラブル？Instagramが最強の解決ツールかも！」
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こんにちは！エミリーです。今日は、毎日海外のニュースをひとつピックアップして伝える「エミリーの気になるニュース」のコーナーをお届けします。
今回は、ライトのトラブルが起きた時、意外にもInstagramが最も効果的な解決ツールかもしれないという内容です。
私も海外旅行が大好きで、フライトの遅延やキャンセルを経験したことがあります。そんな時、どうやって航空会社とコンタクトを取ればいいのか悩んだことがありますよね。このニュースを読んで、新しい対処法を学べて驚きました！
このニュース記事を題材に、英語学習のポイントを交えながら、フライトトラブル時の対応方法について分かりやすく解説していきたいと思います。一緒に学んでいきましょう！
USA TODAY
エミリーのニュースかんたん解説
Instagram is an important tool for airlines and travelers these days. According to data from Emplifi, a social media customer engagement platform, flyers looking for customer service help on social media are more likely to be successful on Instagram.
The data shows that 27% of customer questions get answered on Instagram, compared with 24% on X and 20% on Facebook. Airlines also typically have the most positive interactions with their customers on Instagram. For the past four years, Instagram interactions with airline brand accounts have been “overwhelmingly” positive, while only 34% of comments were positive on Facebook and just 15% on X.
When a flight gets canceled or delayed for travelers, it’s often best to take the “throw everything at the wall” approach. Social media can be a great arrow in the quiver for getting customer service help, but it’s also a good idea to call or reach out on other platforms – or pursue in-person customer service.
エミリーのニュースかんたん解説の日本語訳
最近、Instagramは航空会社と旅行者にとって重要なツールになっています。ソーシャルメディア顧客エンゲージメントプラットフォームのEmplifiのデータによると、ソーシャルメディアでカスタマーサービスのサポートを求める旅行者は、Instagramで成功する可能性が高いそうです。
データによると、Instagramでは27%の顧客の質問に回答があるのに対し、Xでは24%、Facebookでは20%となっています。また、航空会社は通常、Instagramで最もポジティブな顧客とのやり取りをしています。過去4年間、Instagramでの航空会社ブランドアカウントとのやり取りは「圧倒的に」ポジティブだったのに対し、Facebookではコメントの34%、Xではわずか15%しかポジティブではありませんでした。
フライトがキャンセルや遅延になった場合、「あらゆる手段を試す」アプローチを取るのが最善です。ソーシャルメディアはカスタマーサービスのサポートを得るための強力な手段ですが、電話をかけたり他のプラットフォームで連絡を取ったり、直接カスタマーサービスに行くのも良いアイデアです。
覚えておきたい英単語・英語表現
今回は、フライトトラブルや顧客サービスに関連する英単語や英語表現を紹介したいと思います。これらの表現を使いこなすことで、トラブル時に自分の状況をより正確に、そして効果的に伝えることができるようになりますよ。それでは、一緒に見ていきましょう！
- customer service: （名詞）顧客サービス
I need to contact customer service about my delayed flight.
遅延したフライトについて顧客サービスに連絡する必要があります。 - disruption: （名詞）混乱、中断
The snowstorm caused significant disruption to air travel.
雪嵐が航空旅行に大きな混乱をもたらしました。 - reach out: （動詞句）連絡を取る
I’ll reach out to the airline on social media for assistance.
ソーシャルメディアで航空会社に支援を求めて連絡を取ります。 - engagement: （名詞）関与、エンゲージメント
Social media engagement is crucial for good customer relations.
ソーシャルメディアでのエンゲージメントは、良好な顧客関係にとって重要です。 - overwhelmingly: （副詞）圧倒的に
The response to our complaint was overwhelmingly positive.
私たちの苦情に対する反応は圧倒的にポジティブでした。 - throw everything at the wall: （イディオム）あらゆる手段を試す
When dealing with flight issues, it’s best to throw everything at the wall.
フライトの問題に対処する際は、あらゆる手段を試すのが最善です。 - arrow in the quiver: （イディオム）使える手段の一つ
Social media is just one arrow in the quiver for resolving travel issues.
ソーシャルメディアは、旅行の問題を解決するための手段の一つに過ぎません。 - compensation: （名詞）補償
We’re seeking compensation for our canceled flight.
キャンセルされたフライトの補償を求めています。 - voucher: （名詞）バウチャー、クーポン
The airline offered meal vouchers due to the long delay.
航空会社は長時間の遅延のため、食事バウチャーを提供しました。
これらの英単語や英語表現を使いこなすことで、フライトトラブルの際に自信を持って対応できるようになりますよ。
友達とこのニュースについて話してみたよ！
ニュースについてディスカッションをしてみました！話し合うことで英語力がアップしますので、私たちの会話フレーズを参考にお友達と話をしてみてくださいね！
Emily： 10minガール。サイトの運営者。
Sara : エミリーの友達。グラフィックデザイナー。
Jake : エミリーの友達。旅行ライター兼ブロガー。
Hey guys, did you see this article about using Instagram
for flight issues?
Yeah, I did! It’s pretty interesting.
I never thought Instagram would be the best platform for that.
Me neither. I always used Twitter for airline complaints.
Same here! But apparently, Instagram has a higher response rate.
It’s crazy that 27% of questions get answered there.
That is impressive. I wonder why it’s more effective than other platforms.
Maybe because it’s more visual? Airlines might pay more attention to it.
That’s a good point. Plus, the interactions are more positive on Instagram.
It probably makes it easier for both sides to communicate.
I’ll definitely try Instagram next time I have a flight issue.
Better chances of getting help quickly!
Good idea. But the article also mentioned using multiple channels, right?
Right! They called it the “throw everything at the wall” approach.
It’s smart to use all available options when you’re in a tough spot.
Definitely. Social media, phone calls, and in-person if possible.
Sounds like a plan. I’m glad we learned about this Instagram trick though.
It might save us some headaches in the future!
Absolutely! It’s always good to have more tools in our travel toolkit.
Let’s hope we don’t need to use them, but it’s great to be prepared.
会話の日本語訳
エミリー: ねえみんな、フライトの問題にInstagramを使うっていう記事見た？
サラ: うん、見たわ！結構面白い内容だったわね。
Instagramがそういう目的に一番いいプラットフォームだなんて、
思ってもみなかったわ。
ジェイク: 俺もだよ。航空会社への苦情には、いつもTwitterを使ってたんだ。
エミリー: 私もそうだったわ！でも、どうやらInstagramの方が返信率が高いみたい。
27%の質問に回答があるなんて、すごいわよね。
サラ: それは確かにすごいわね。なんで他のプラットフォームより効果的なのかしら。
ジェイク: もしかしたら、より視覚的だからじゃない？
航空会社がより注目してるのかもしれないね。
エミリー: いい指摘ね。それに、Instagramでのやり取りの方がよりポジティブみたいよ。
おそらく、両者にとってコミュニケーションが取りやすいんでしょうね。
サラ: 次にフライトの問題があったら、絶対Instagramを試してみるわ。
素早く助けてもらえる可能性が高そうだもの！
ジェイク: いい考えだね。でも記事には、複数のチャンネルを使うって書いてあったよね？
エミリー: そうそう！「あらゆる手段を試す」アプローチって呼んでたわ。
困った状況では、使える選択肢を全部試すのが賢明よね。
サラ: 間違いないわ。ソーシャルメディア、電話、可能なら直接対面でね。
ジェイク: そうだね。でも、このInstagramの裏技を知れてよかったよ。
将来的に、頭痛の種が減るかもしれないしね！
エミリー: その通り！旅行の道具箱に、もっとツールが増えるのは常にいいことよね。
使う必要がないことを祈るけど、準備しておくのは素晴らしいことだわ。
もっと！ニュース本文で使われている英単語・英語表現
- robust: （形容詞）堅固な、強力な
- disruption: （名詞）混乱、中断
- hack: （名詞）裏技、コツ
- quiver: （名詞）矢筒（ここでは比喩的に「選択肢」の意味）
- controllable: （形容詞）制御可能な
- dashboard: （名詞）ダッシュボード、一覧表
これらの表現は、航空旅行や顧客サービスに関連する文脈でよく使われます。これらの語彙を習得することで、旅行中のトラブルについて英語で議論できるようになるでしょう。
フライトの問題解決にInstagramを使うというのは、新しい発見でしたね。でも、一つの方法だけに頼らず、状況に応じて複数のアプローチを試すのが賢明です。旅行中のトラブルは避けられないこともありますが、こういった知識を持っていれば、より効果的に対処できるはずです。
さらに！覚えておきたい関連する英単語・英語表現
- delay: （名詞・動詞）遅延、遅らせる
- cancellation: （名詞）キャンセル
- rebooking: （名詞）再予約
- compensation: （名詞）補償
- customer support: （名詞）顧客サポート
- travel voucher: （名詞）旅行バウチャー
- itinerary: （名詞）旅程
- boarding pass: （名詞）搭乗券
- gate: （名詞）搭乗ゲート
- layover: （名詞）乗り継ぎ待ち時間
- luggage: （名詞）荷物
- checked baggage: （名詞）預け入れ荷物
- carry-on: （名詞・形容詞）機内持ち込み荷物
- airline policy: （名詞）航空会社のポリシー
- travel insurance: （名詞）旅行保険
これらの単語は、航空旅行全般に関連しています。これらの語彙を習得することで、フライトの問題や旅行に関する様々な状況について英語で話し合うことができるようになるでしょう。ニュースを読む際や、友人との会話の中で、これらの単語を使ってみてくださいね。
気になるニュース「フライトトラブル？Instagramが最強の解決ツールかも！」でした。
Let’s enjoy 10 minutes of English together every day!
毎日10分、一緒に楽しく英語を学びましょう！
ABOUT ME
こんにちは！私は10minガールのエミリーです。
実は学生時代、英語は全然ダメでした。でも、海外旅行に行った時、現地の人とコミュニケーションがとれず悔しい思いをしたことがきっかけで、英会話の勉強を始めました。
日常会話でよく使われるフレーズを中心に、会話トレーニングの量を増やしていったところ、だんだん英語が口から出てくるようになり、旅行先で現地の人と話せるようになりました。
今では、旅行先で出会った人と英語で会話を楽しみ、友達になるのが何よりの喜びです。
英語学習の過程で、短い時間でも効果的なトレーニング方法を見つけることが大切だと実感しました。そこで、10min Englishを始めました。
ネイティブがよく使う英会話フレーズを、初心者でも分かりやすく、楽しく学べるよう、私の経験を活かしてレッスンを作っています。
みなさんが英語を学ぶ楽しさを実感し、着実に会話力を向上できるよう、全力でサポートします！一緒に英語上達の旅を楽しみましょう！
趣味は、旅行、料理、ヨガ。
モットーは「楽しみながら学ぶ」です。
